Berlaku sejak: 6 November 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana NexaCore Solutions ("kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengunjungi website ini atau menghubungi kami. Kami memproses data pribadi dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Data yang kami kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang Anda berikan sendiri atau yang diperlukan agar website berjalan:
- Formulir kontak dan permintaan demo: nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, nama perusahaan, layanan yang diminati, perkiraan anggaran, dan isi pesan.
- Pesan chatbot: pertanyaan yang Anda ketik di chatbot dikirim ke server kami untuk dijawab. Kami tidak menyimpan percakapan chatbot di database. Riwayat percakapan hanya disimpan sementara di browser Anda (session storage) dan hilang saat tab ditutup.
- Data teknis: alamat IP dipakai sementara di memori server untuk membatasi spam dan penyalahgunaan (rate limiting), lalu dihapus otomatis. Server juga dapat mencatat log teknis standar (waktu akses, halaman yang diminta, jenis browser) untuk keamanan dan perbaikan error.
Kami tidak memakai Google Analytics, piksel iklan, atau pelacak pihak ketiga lainnya.
Cookie dan penyimpanan di browser
- Cookie bahasa (lang): mengingat pilihan bahasa Indonesia/Inggris Anda, berlaku hingga satu tahun.
- Session storage chatbot: menyimpan riwayat percakapan di tab browser Anda saja.
- Cookie login admin: hanya dipakai oleh pengelola website saat masuk ke dashboard, tidak dipasang untuk pengunjung umum.
Anda dapat menghapus cookie kapan saja melalui pengaturan browser. Website tetap dapat digunakan, hanya pilihan bahasa akan kembali ke bawaan.
Tujuan penggunaan data
Data Anda kami gunakan untuk:
- menjawab pertanyaan dan permintaan konsultasi atau demo;
- menyiapkan penawaran dan menindaklanjuti diskusi proyek yang Anda minta;
- menjaga keamanan website dan mencegah spam;
- memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda, dan tidak memakainya untuk iklan.
Dasar pemrosesan
Kami memproses data berdasarkan persetujuan yang Anda berikan saat mengirim formulir atau memulai percakapan, serta untuk menjalankan langkah yang Anda minta sebelum suatu perjanjian kerja sama dibuat.
Pihak ketiga
- WhatsApp: jika Anda memilih melanjutkan percakapan lewat WhatsApp, komunikasi tersebut tunduk pada kebijakan privasi WhatsApp (Meta).
- Layanan email: isi formulir kontak dan permintaan demo juga dikirim sebagai notifikasi ke kotak masuk email perusahaan kami (Gmail, Google), dan kode masuk dashboard dikirim lewat layanan yang sama.
- Penyedia hosting: website dan database berjalan di server yang kami kelola melalui penyedia infrastruktur. Penyedia tersebut tidak diberi akses untuk memakai data Anda bagi kepentingannya sendiri.
- Penyedia AI (bila diaktifkan): apabila chatbot dijalankan dalam mode AI, isi pertanyaan Anda dikirim ke penyedia model AI untuk menghasilkan jawaban. Mohon tidak menuliskan data sensitif di chatbot.
Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan resmi aparat yang berwenang.
Penyimpanan dan keamanan
Data formulir disimpan di database kami selama diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan Anda, dan paling lama 2 tahun sejak komunikasi terakhir, kecuali jika berlanjut menjadi kerja sama yang memerlukan penyimpanan lebih lama. Akses ke data dibatasi hanya untuk pengelola website. Koneksi ke website dilindungi enkripsi HTTPS, dan basis data dicadangkan secara berkala.
Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberi tahu pihak yang terdampak sesuai ketentuan yang berlaku.
Hak Anda
Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:
- meminta informasi tentang data pribadi Anda yang kami simpan;
- meminta salinan data tersebut;
- memperbaiki data yang tidak akurat;
- meminta penghapusan data;
- menarik persetujuan pemrosesan.
Kirim permintaan melalui email nexacoresolution1@gmail.com, WhatsApp 0898-3760-564 atau halaman kontak. Kami akan menanggapinya dalam waktu yang wajar setelah identitas Anda terverifikasi.
Data anak
Layanan kami ditujukan untuk pelaku usaha. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat kami perbarui bila cara kami memproses data berubah. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya.
Kontak
NexaCore Solutions, Surabaya, Jawa Timur. Email: nexacoresolution1@gmail.com. WhatsApp: 0898-3760-564. Lihat juga Syarat & Ketentuan.